1.永远让客户觉得他赢了，合作才能长久。
现在做生意越来越讲究服务意识，很多客户找你买东西买的不仅是产品还有服务。所以在谈判中要让客户感受到自己处处被你尊重。
2.管理好客户期望，别让客户超出预期。
业务员要非常小心地管理客户的期望值，不要一开始就大幅度让步，结果一下子把底牌都用了，客户就会觉得你让步的余地很大，而当他要求更多你却无法满足的时候，谈判就会陷入僵局。
3.平衡法则。
你在一个地方让步，就要要求客户在另一个地方让步，取得平衡。当客户说价格便宜点时，就要让客户提高订单量。
1.I will arrange everything.（我会安排一切。）
当客户远道而来，这句话不但能显示出你的诚意，还能使他在不必顾虑食宿的情况下专心与你沟通。
2.You can ask me any question.（您可以问我任何问题。）
在商务谈判中，任何有意达成谈判目的的人，都希望他的沟通对手是个举足轻重的人物。让对手认为你是有决策力的人，最直接的方法便是一见面就告诉他这句话。
3.What is your opinion?（你的意见是？）
每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上这句话，不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。
4.Please tell me about it.（请告诉我这件事的情况。）
当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。
5.Is this what we decided?（这是我们说定的吗？）
商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方。 任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。
6.The best compromise we can make is...（我们所能做的最好的折衷办法是…）
沟通双方的互相让步，最常见的例子就是讨价还价。不论你的对手是如何的咄咄逼人，你总得做一个最后的让步。但一旦决定后就要坚定不移，否则如果让步得太过，你可能会蒙受更多损失。
7.No, but...（不，可是...）
在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说"No"。对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用"No"牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。
8.Let's have the agreed items recorded.（将所达成的协议逐一列入记录。）
为了避免签约时的争执或重新商议，交涉中达成协议的项目应做成记录，并在会议结束时传阅。
9.Bad news，I'm afraid.（恐怕是坏消息喔。）
向对方适时透露坏消息，也需要一点技巧，在向客户透露涨价或其它坏消息时，最好先给客户打个预防针。
10.The special price will be effective until May 30.（特价的有效期限到五月三十日。）
为了促使谈判对手尽快做决定，略施压力有时也是值得考虑的手段，对客户说了句话后都能使潜在的买主迅速地在心里盘算一番。
11.Your views regarding management differ from mine.（您的经营观点和我的不同。）
跟客户吵起来，让客户颜面尽失不是你所要的结果吧？因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的 避免马拉松式沟通。
12.As our record notes, it should be...（照我们记录上记载的，那应该是…）
当沟通结束后做总结报告时，沟通对手有时会对早已达成的协议项目出尔反尔，甚至完全否定。这时，你可根据沟通时做的记录提出质疑。
外贸谈判的目的不是单方面的输赢，而是双赢。把握以上12个外贸英语口语金句，更多地站在对方的角度思考，衡量双方的利益关系，那么这场谈判也必将是友好而互利的。