做外贸不仅仅是知道外贸流程就够了的，也不是知道怎么找客户就可以了的。我们还需要做好很多其他工作，特别是新踏入外贸这个行业的卖家，我们更要把以下所列出来的工作做好。
一、做跨境必须要了解国外的时差
做外贸行业的卖家朋友肯定都知道，联系我们亲爱的买家最大的障碍不是语言而是各国的时差。时差，很容易理解，人家在睡觉的时候，我们热情洋溢、激情四射的想要完成沟通，肯定没有办法得到任何回应；而当我们在休息的时候，客户情绪高昂、兴致勃勃的想解决问题，我们也没办法及时反馈，也实现不了问题的解答。对于时差跟我们不太同步的国家，想要顺利的完成沟通，还真是不太容易呢。
二、新店铺要做好的几点事项
新卖家在刚刚开通店铺时，前期会遇到很多店铺设置和运营实操上的难题，鉴于这种情况，我们要做好这几点。
01、注重产品发布质量
产品发布质量越高，店铺发展潜力越大。前期发布产品辛苦一点，后期运营店铺就会轻松很多。货不对板纠纷、DSR低分，跳失率过高、曝光长期低迷、转化率一直上不去等等，这些表现出来的问题跟产品发布质量是息息相关的。
02、注意售后服务
一个售后客服的重要性对店铺来说影响会很大，因为新店的抗风险能力是很差的，任何一点闪失都会把之前的“辛勤汗水”推翻的一干二净，店铺会陷入到一个被动的局面。
三、回复买家询盘的规则
外贸人每天都会收到大大小小的询盘，对于内容简单的询盘，太多外贸人都会感觉没有头绪，不知道从哪里下手，特别是没有提到具体产品的询盘，买家的联系方式特别重要。例如，客户是什么国家的？客户类型？是普通贸易商还是行业性质贸易商？产品范围？产品定位、特点？我们要尽可能多地了解客户，这样你才能有针对性地去回复。
简单询盘也分为几种：
1、要产品目录，寻求合作——引导，帮助客户确认采购的产品。
2、有简单自我介绍——分析，推测客户和想要采购的产品特点，推荐。
3、有产品名称，但不具体——把问题挖深，从客户角度问问题，你的消费者群体是谁？这样我们才能推荐消费者喜欢的产品，这类问题等。
4、有明确的要求——正面解答，及时专业高效地回应客户，提出帮助性建议。
众所周知，跨境电商的物流体验，受海外仓的B2C的管理能力、国际物流的不可控因素、外国海关的出口管控、中国海关的进口管控等因素制约，目前，还没有跨境电商或相关物流企业能解决这一体验问题。毫无疑问，哪个企业能改善这方面的体验，就一定能获得更多的消费者，极大提高消费黏度。