每个人在现实生活中，都渴望着成功，而且很多有志之士，为了心中的梦想，付出了很多，然而得到的却很少，这个问题不能不引起人们的深思。

朋友张毕业后，就进入一家不错的企业上班，从底薪4000元，不到一年做到了月薪2万，业务能力不错。但最近因为一个小事情，被公司裁了，非常可惜。

而这个小事情，是他没有经过公司同意，擅自答应客户,提供免费样品。

这位朋友离开公司后,也反思了自己。平时自己在公司上班迟到，并且不按照领导意愿做事的情况，时有发生。

这次样品事件，意识到可能只是一个导火索。

最近很多朋友问到我，“如何做好一名外贸业务员?"

结合大家的问题,在这里,我就自己在职场上的经历,与大家分享一些我的心得!

1，摆正心态

做事要自信，办事勿急，稳中才能求胜。从点滴做起，不图快，少抱怨，多做事，浮躁心态要不得。比如，为了尽快拿下客户，可以不顾企业利益和公司规定，随便答应客户的要求。这种心态要放弃。

2，懂一门外语

翻译机、翻译软件可以操作，但自己无法获得第一手的信息，总觉得被隔了一层。就象很多企业老板，自己不懂外语，无法与客户这块建立直接的联系，有些思想无法传达，业务手段无法施展，只能通过业务员来操作，而感到无奈。

3，找一个适合自己的平台

无论在贸易公司，还是工贸一体的企业上班。业务员，还真不是靠自己单打独斗就可以做好业务。平台的力量不可小觑。

有人倾向于大企业，公司每年定期参加大型国际专业展会，运营外贸开发平台，提供机会，出国拜访客户。

这样的企业平台，本身有实力,在行业内也有一定的影响力。业务员比较容易遇到，一些和企业相匹配、有实力的客户资源。这些都是自己长期的隐形资本，别人拿不走。

或者找一家具有成长潜力和发展空间的企业，并随着公司一起成长，可以目睹公司从小到大，由弱到强的成长历程，对于公司的运营也会有更深的理解。

同时在公司成长过程中，自己的价值会有更大的发挥余地，也会更容易得到升职。

4，掌握基础外贸知识

做外贸是做什么，我么需要了解。

就象将军要行军打仗，他得先了解对手是什么状况，才能想好对策，强化自己的兵力，知己知彼，百战不殆！

从开发客户，报价，确定订单，落实订单，发货，售后等基本流程，我们必须要了解，并且知道怎么操作。

5，掌握产品知识

优秀的外贸业务员，都相当于半个产品技术员。掌握的产品知识越详细，在与客人介绍产品时，将会越自信。电子图册，实物样品，都是获取产品知识的好途径。

在谈判中，既能给客户提供好的成本方案，让客户觉得专业，成功的几率也就越大。

我们在一个订单成功前，很多时候，产品的取名，型号，图纸，毛胚，样板，都得经过业务员的手。把产品当作孩子一样呵护在手心，就怕出一点错。

等产品到了市场，反应不错，接下来，等着他们成长为参天大树，一批一批的返单，向我们涌来，为我们创造价值和利润。

6，做好客户开发计划。

每天写多少开发信，网站上传多少产品，社交平台上需要添加多少好友，多长时间更新动态，拜访客户，都要做好计划，具体实施。

展会来临前，及时邀请客人来展会或者公司，进一步洽谈业务。

根据客人来访时间，做好样品开发计划及时间表。

7，合理分配时间

如果把我们的时间精力，平均分配给每个客户，但每个客户给我们的收获，不一定是一样的。

业务员的时间有限。学会辨别客户，我们才能把主要时间和精力，放在重要的客人身上。

8，做好备忘录

早上打开邮箱，有时候，一下收到几十、上百封客户邮件的时候，我们需要备忘录来帮助跟踪。

能快速回复的，马上回复；需要查找资料，其他部门配合才能解决的，做好未读标记，尽快处理。

9,耐心不可少

很多时候,朋友问我,来公司一段时间了,还没有开单,是不是觉得自己很没用。

有的客户，很爽快，看到产品合适，马上给咱来几条甚至几十条货柜的订单。这样的情况，10年前，在我这里发生过。

现在的客人，除非单量少的，下单时间相对快点。重要的客人，订单量越大，他们下单越谨慎，开发时间越长。

从报价，图纸，打样，确认，下单这些过程，期间没有几个月到半年搞不定，有的甚至超过一年，才能拿到订单。

做外贸，有时候，我们需要把它当作是一种修行。

在这期间，如果我们对客户失去耐心，对业务缺乏细致，就会错失好机会。

同时，在与企业内部沟通时，如果缺乏耐心，容易引起冲突，对事情无补，让自己无法冷静思考，失去判断，无法想出应对办法。

10，具备一定的抗压能力

客户的刁难，工厂交期拖延，售后问题赔偿，客户施压，其他部门不配合等的情况，多得很。

压力让我们有时喘不过气，但压力也是我们前进的动力。深呼吸，给自己来个微笑，继续面对。

11，不要当传话筒

业务员，不光只是翻译，必须有自己的判断。

在碰到棘手的问题时，公司或者客户都会向业务员发牢骚。

比如产品遇到售后问题，客户会说些对工厂失望啦。。。等等不好听的话，很多时候，客户这种说辞只是在给工厂施加压力，希望问题尽快解决。

出口企业自己也觉得委屈。他可能认为，这个问题的出现，客户这块也有原因。然后扒拉扒拉，对客户一顿数落，然后说这个售后不处理，爱咋咋的。

如果业务员把双方的这些措词，原原本本翻译，那估计客户那边，只会火上浇油，事情不光没有得到解决，还会更加恶化。

那么业务员该如何向公司反映情况？业务员只需转达“产品有问题，客人好像有点不高兴，还希望我们尽快处理“。

把公司反馈的结果，告诉客人，然后把问题发生的原因，委婉地解释给客人就好。

12，重诺、有服务意识

想长期合作，必须让客户信任企业。但这份信任，首先来源于对业务员这块的信任。

所以回复交期、时间、样品等细节问题时，不要轻易许诺给客户。要先和公司确定了，或者自己有十分的把握，才去承诺。

如果出现意外，实在做不到，那也要及时或者提前告诉客人问题存在的原因。但这种次数不要多了。多了，同样是失信。

现在信息越来越透明，企业之间的竞争越来越激烈。很多时候，企业之间的竞争其实就是服务的竞争。

平时客户来拜访，提供一些力所能及的差旅服务，比如车子接送，酒店预定，当地特色旅游介绍等等。

13，相信团队的力量

依靠团队的力量，借用他人之长去弥补自己之短，才能将事业推向辉煌，成就个人的价值。

平时邮件中，多用"we（我们）",少用“I（我）"。让客户感觉，为他们服务的是一个团队，而不是业务员一个人在孤军奋战。

有解决不了的问题、疑惑，多向领导反映，及时争取后援。在沟通中，也让自己知道问题的解决方法，而这也是合理的自我保护。出现问题时，还有领导帮你兜底。

14，关注行业内消息，和客户目的地行情

了解行业内产品流行趋势的变化，及竞争对手的情况。

同时了解客户所在当时市场的变化情况，比如政策走向，国际关系变化等等。

比如最近和印度市场做的企业，运费暴涨4倍，货柜滞留港口无法清关收货。这些变化我们都必须及时掌握，以便企业及早作出应对办法。

15，对所在企业了解有个大概。

新客人在第一次交流时，通常会问”企业多少人，成立多久，厂房面积多大，公司员工多少，管理层、品质部、设计部、设计师分别多少人，公司产品投诉率多少“等等。从以上这些回答中，客户对企业已经有了基本的了解。同时，也是他们决定是否要走下一步的重要参考。

16，懂规则

公司的制度要遵守，领导的意见要服从、贯彻执行。这里的观点，不是让大家去做哈巴狗，拍马屁。

在职场,决定你升迁的不是你和你的同级,而是你的上级,因为需要你。

领导者激发人的干劲，为我们描绘蓝图,而管理者是按照目标进行管理,进而为实现目标而存在。

即使自己对目前的管理不满意，那就努力让自己进入核心，时机成熟时，根据自己的风格来进行发展和改造。

你必须学会遵守外围的规则，后续才有机会进入核心。因为，没有企业会放心，让一个不懂规则的人，接触到公司高层机密，去担起更大的责任。

17，戒骄戒躁，保持一颗谦逊的心

大企业中，人事复杂，我们无法阻止别人嫉妒。业务员能力强，业绩好，平时更要保持低调，因为你已经成为了大家的焦点。

为公司创造了业绩，自己就成了顶梁柱，公司离不开自己了，和领导对着干。这个想法大错。

不要忽略了平台给自己发展带来的影响。想想自己的业务，如果换个环境，自己是否还有这本事，做得这么大，这么牛。如果没有这个底气，建议还是保持一颗谦逊的心，这才是职场长期生存之道。

即使已经找好下家，也请做事留一线，日后好相见。行业内就那么大，给自己留个好口碑，同样重要。

即使领导现在忍你，让着你，可没有哪位领导、老板，会让自己的属下三番四次挑战自己的权威，只不过每人的取舍暂时不同，但他们心里，已经在计划怎么换掉你。

18,忠诚

企业用人,其中最重要的一条是忠诚度。没有哪个企业喜欢朝秦慕楚的员工。尤其是现在跳槽率和流失率在众多企业中居高不下的情况下，忠诚就成为一种非常难能可贵的职业精神。

19,善抓贵人运,感知贵人恩

尽可能让自己成为有价值的人,以及尽可能地帮助他人,才会让自己的贵人运越来越好。

20，掌握一定的财经知识

业务员除了会用劳动赚钱，还要学会钱生钱。关注财经资讯，掌握理财知识，争取尽早实现时间自由，财务自由！