细节决定成败，这是我们经常会听到的一句真理，所以在工作和生活中我们都会格外地注重细节，其实我们在外贸工作中的细节，也就只能对客户有心理上的作用，这些细节虽然说不可能让客户立马就下订单，但是会对客户的心理造成一定的影响，让谈判朝着有利于我们的方向发展，或者说这些细节可以让谈判的气氛变得更好，让客户更快地放下陌生感，跟我们更加亲近一些，更加信任我们，这样一来，很多的问题就会变得不那么尖锐，客户也会更加愿意把他的想法和需求表达给你。

那么我们应该怎么用细节打动客户呢？

首先我们要为客户提供一个密闭舒适的谈判环境。国内的习惯是会议室一定要大，要敞亮，要严肃正式一点，实际上这样会带来一些反作用，就是会导致客户过于紧张，气氛调节起来也比较困难，很容易把谈判氛围弄得很僵。所以我们可以准备一个较小的会议室去跟客户进行谈判，椅子可以准备那种坐上去比较舒适的休闲椅，给客户提供一个不那么严肃的场所，这样客户一进到这个会议室，会自然而然地放松下来，而且密闭的环境让客户感觉到更加安全，客户在这里会更加乐于表达。再给客户端上一杯现磨咖啡或者鲜榨果汁以及果盘，客户感受到的不再是紧张，而是惬意，谈判气氛自然会缓和很多。

其次是让客户感受到我们工艺很复杂严谨，但是客户使用操作起来很方便。我们的设备再好，生产工艺再复杂，对客户来说都没有意义，客户要的是产品，不是你所谓复杂严谨的工艺，所以我们在向客户表达产品的时候，着重点不应该在复杂的工艺和技术上，应该把着重点放在产品本身，我们所有的复杂都是为了让产品更好，更易于操作。要不断地用实例、数据告诉客户我们的产品操作起来是多么地方便，节省人工，节省资源。当然另一方面，复杂的工艺和高超的技术，可以用来佐证产品的质量，用来佐证产品的运行稳定，使用长期性。

最后每一个客户我们都要奔着成交的心态去跟他谈判。在谈判的时候就要准备足够的材料，为了成交而准备的材料，等到你觉得火候足够的时候，就可以拿出这些资料去假设成交之后能给客户提供的所有，但是提出成交之前要做的工作非常多，如何推进如何说服如何证明，等等；提出成交更要有准备好的合同等等，否则，会错过时机，可能会直接丢掉一个订单。记住一句话，不敢主动提出成交的销售绝对不是一个好销售。