产品本身是不会说话的，业务员就是产品的嘴巴，业务员的职责就是把产品推销出去，今天我们就来说一说如何向客户表达我们的产品。

表达方式总共有两种，书面表达和口头表达，落实在外贸跟客户的交往中的话就是这些：书面表达：邮件/开发信、即时聊天工具、合同、报价单；口头表达：谈判、产品讲解、日常的交流。换句话说，就算你的产品再好，如果业务员表达能力不够好或者说不足以表达出产品优势，那很有可能会卖不出去，市场也会变得不理想。

那么如何表达才能做好业务呢？

1、 不要把客户当弱者，当傻子；这其实是一个心态的问题，可能你谈判的客户是小公司的，但是也需要你细心去维护，不要觉得小订单就不需要去维护，要认真对待每一个订单，真诚对待每一个客户。另一方面就是客户并不傻，如今信息如此发达，他们要想了解行情是很简单的，所以也不要想着去蒙他们，就算侥幸被你蒙了一次，也很难有下一次。

2、 表达准确，实事求是；交流过程中，大部分要基于实事求是，不然的话客户会认为你是来蒙人的，不要去夸大自己的产品，大部分客户对于本行业的产品是非常了解的，在沟通的过程中，他一方面是希望能够获取一些对自己有价值的信息，另一方面他也会从沟通中判断你是否值得信任，是否靠谱。一旦销售人员的说辞中存在了一部分不真实，误导的内容，客户立马会给这个供应商扣分，直至完全淘汰。

3、 表述充分；现在很多业务员在跟客户沟通的过程中都存在一个问题，就是表述不充分，所以才会导致跟客户沟通不顺畅，很多订单都是因为这个原因才丢掉的。

4、 多种方式多种工具结合表述；其实我也很会演戏，例如，客户来到中国，到了公司，谈到价格的时候，说你们报价1000，人家有个公司报价700啊，你不能做？我会一下子很惊讶，多少？700？哪个工厂？您确认您说的是这个产品吗？其实这个时候，客户就是想看你的反应，那好，我做个样子给你看。多种表述工具就包括：文字、图片、视频等等，之前也有说过，总之你的资料越全面，就越有可能拿下客户。

5、 表述条理，主次分明；我们跟客户沟通的时候，条理一定要清楚，像谈判思路，你就可以先做好一个大纲，没有思路的话很容易陷入混乱，主次就会混在一起，客户也会难以把握，也很难真正地了解你，了解你的产品，那么我们之前做的那些沟通也就没有意义了。

实际上以上五点，就是表达的基本原则：平等原则，真实原则，充分深入原则，多样性原则，条理原则。这些就是做好外贸业务，与客户更好沟通的秘诀。