随着外贸市场竞争越来越大，外贸产品同质化越来越严重，很多时候，产品的优势已经不能成为我们拿下订单的绝对因素了。这时候，如果我们要在外贸竞争中厮杀出一条路，就必须比别人更关注细节、更注重品质。顾客就是上帝，我们只要把细节服务做到极致，产品品质本身也到位，让客户信任，就会收获更多订单。

那么，我们该如何培养细节习惯，优化自己的工作呢？

联络要勤奋

做外贸，如果你闲的发慌，只能证明你没有订单。在必要的晚上可以加加班，可以跟踪订单情况，多开发一个客户是一个客户。适当的时候也可以和客户多沟通，联系感情，加深客户对你的印象。

语言有情感

认真对待每一个询盘，每一封邮件，切不能马虎应付，敷衍了事。文字也是有感情的，能给对方传达情感的，不然就不会有客户因为一句温暖的话就考虑下单；也不会有客户，一言不合就杳无音信，所以切记回复的文字要包含真情实意。

信息需建档

为每一个客户建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。对每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为：接收到的邮件，发出去的邮件。同时，收到的邮件要定期导出。

存档有备案

每天去主要的几个B2B网站上查看信息，更新产品，将收到的每一个询盘都记录下来。重要信息包括：客户的名字、电话、公司名及其它相关的信息。这些信息最好记在笔记本上，或者记录在Word中，打印出来存档。你要记住，一次没有成功不代表下次的产品客户也一样不感兴趣，所以要全部都记录下来。

回复先分析

仔细分析询盘，不要急着回，利用Google 等搜索引擎，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区。所谓知己知彼，百战不殆，充分了解客户的信息，再进行针对性的回复，才能达到最优结果。

跟踪莫大意

寄出去的样品要及时的进行跟踪，可以有计划的联系一下客户，随时收集客户的反馈信息，并做好记录。看看哪一个客户主要是对我手上哪些产品感兴趣，下次有新的产品的时候可以主动给他介绍，从中寻找商机和联络感情。千万要牢记，在把握客户关系的同时，做好客户跟踪。不要让寄出去的样品打“水漂”。

遇事多取经

多分享交流，看看别人都遇到了什么问题以及如何解决的，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。与此同时，也可以多结交一些同行的朋友，必要的时候相信他们也能提供一些参考性建议。多沟通多分享才能使自己不断的成长。

语言是工具

业余时间要多学习英语，英语是做外贸的工具，要做一个成功的外贸业务员，英语一定要好的。除了英语是必备的工具语言之外，如果市场要求，也可以去涉猎一些小语种。

开拓新目标

每天必须给自己制定一个目标，一天一天积累新客户，想尽一切办法找到尽可能多的客户信息，然后添加。量变影响质变，有足够的客户信息，才有可能达成更多的成交。当然要对客户做好分类，优先把精力放在那些重点客户身上。

送礼不失礼

很多客户都希望得到重视，我们可以在一些节日或者对方当地的重要节日，送一些具有中国风的小礼物给重点客户。客户看到会很开心从而加深对你的印象。也可在邮寄样品的时候附带一些中国结等小礼品，制造惊喜会让客户对你的好感增加不少。

习惯是养成的，不是速成的，让我们在好的习惯养成中慢慢变得优秀，在工作中获取更多的询盘，斩获更大的订单。（来源：外贸知识课堂）