众所周知， 每年10月份开始国外的节假日就接踵而至了， 而节假日购物狂潮也随之 而来。 从现在起， 就要积极备战。每年10月之后会有三个重要的节日：10月31日(万圣节前夜)、11月24日(感恩节)、12月25日(圣诞节)。

一、如何做好销售旺季前的备货?

假日购物潮到来，商家大力促销，却由于备货不足而导致订单的流失，或备货太多而形成产品积压。何时备货，备多少货一直以来都是外贸卖家头疼的问题。

分析过往的销售数据

做新计划前先分析过去的销售数据，从而推算此次旺季的销量。

做好万全的准备

例如备货过多时，采取何种方式消化库存，备货过少时如何紧急调货。

中小型卖家货品宁可少备绝不多备

在无法精确测算销量的前提下，宁可出现货不够卖，也别冒备货过多出现积压库存的风险。

根据促销方式进行备货

比如促销方式中有买赠形式的则需同时准备赠品的货物量。

提前备货

由于竞争对手也同样需要备货，难免出现供应商供货紧缺的情况，此外在供求过大的状态下不排除产品成本上涨的可能。

二、海外仓储 VS 传统物流方式

及时更新

更新物品描述和发货通知邮件中的运输时间，让买家对收到货物的等待时间有一个合理的预期。

主动告知

主动告知买家由于节假日物流高峰可能延误物品投递时间， 请买家理解并耐心等待。

提供不同的运输方式供买家选择

在节假日购物潮期间，买家会注重物品的送达时效，很多买家愿意使用更快速但运费相对较高的物流方式。

慎用邮政小包

在销售旺季时邮政小包业务量会有所增长，坑能导致货运的时间延长。

使用海外仓储

使用海外仓储可以有效避免国内的物流堵塞，节省投递时间。另外注意：对于免运费的卖家来说，在促销活动定价格的同时，需要考虑同样是旺季时物流成本的增加。

三、旺季促销如何让每位顾客满意而归?

1、在邮箱中设置自动回复功能，告诉买家由于客流增大，客服会在收到邮件后第一时间回复他。

2、及时回复买家邮件， 回复顺序按照买家询问先后为准， 并为买家长时间的等待道歉。

3、回复每条邮件或留言时先进行问候，在节日前夕可以加上节日问候。

4、买家付款后，明确告知买家什么时间会发货，之后主动跟踪货物的发送情况并和买家联系。

5、发货时随带附送一些小礼品或感谢卡，增加买家好感。

四、其他方面

1、一个发货通知邮件往往是不够的，最好在发货后 5 天左右再发一封邮件，告知货物 的物流状态。

2、建议在跟进邮件中主动告诉买家若 30 天还未收到货物， 可以和您联系协商解决方案。

3、建议提供 2 种以上解决方案(退款或重寄等)供买家选择，这样可以有效改善买家的感受和提高解决问题的效率。外贸零售从业者，无论你是做 ebay，AliExpress，DHgate;还是正在夜以继日、奋斗在自己的独立 B2C 商城，以上这几点对你们都应该有所提醒和帮助。

外贸零售越来越受到关注， 也有越来越多的人选择这个行当，他们可能是传统外贸从业 人员，可能是留洋海归，还可能是有着IT背景的技术人才。无论如何，外贸电商行业，肯定是越来越火，竞争也会越来越大，只有将更多细节做好，才能在海外市场中占据更有利的位置。