服务市场主体 保障经济民生

“您好，这里是北城支行。”

“您好！我们公司急需采购一批原材料，目前资金不足，想要申请贷款，请问目前有什么合适的产品吗？……”

近日，农行石家庄北城支行客户经理接到了一通焦急的“求助电话”，电话那头是本市某科技型小微企业负责人，因受各地疫情影响，资金出现阶段性缺口，公司急需便捷快速的信贷支持。了解到这一情况后，农行客户经理在第一时间对接企业,确定该公司符合农业银行“纳税e贷”的准入条件后,仅仅一天时间就迅速发放贷款200万元。

“当天推送、当天申请、当天放款，速度快利率低，农行的贷款产品真是帮了我们大忙。”企业负责人王总对农行的服务连连称赞。

今年以来，全国疫情出现反复，对经济带来较大冲击，部分市场主体经营出现困难，助企纾困、稳定经济成为当前经济领域的关注焦点。农行河北分行积极贯彻党中央、国务院的决策部署，以实际行动落实助企纾困政策，扶持特色产业、助力民营小微，取得显著成效，收获了社会各界的广泛好评。

落实减费让利，为小微企业“供血”

在我国，小微企业贡献了80%的就业岗位,70%的科技创新,60%以上的GDP和50%以上的税收。稳住经济大盘，服务市场主体，小微企业首当其冲。今年以来，农行河北分行坚决落实各项政策，积极推进减费让利和产品创新，以充足的金融“供血”助力他们平稳经营、渡过难关。截至二季度末，农行河北分行普惠贷款较年初增加144亿元，同比多增50亿元，增幅达54.1%；服务普惠型小微企业客户较年初净增近3万户，居同业第一，小微企业贷款不良率保持四行最优。

针对因疫情封控管理导致无法正常还款，以及受疫情影响暂时遇困的小微企业，河北分行出台一系列纾困解难政策，优化延期还本付息办理流程，同时要求各级机构逐户摸排即将到期的客户经营情况、还款能力以及展期、续贷等意愿，对于确实受疫情影响存在暂时性经营困难的，在符合相关政策和审批流程的前提下，及时为客户提供展期、续贷、宽限期等服务，积极帮助小微企业复工复产。

助企纾困，既要有真金白银的支持，更要有让利惠企的行动。农行河北分行积极贯彻国家四部委、两协会要求，严格执行总行对小微企业、个体工商户及其他客户的账户管理费、年费、结算手续费等费用的减收、免收政策，推进降费工作落实到位。

为将政策利好传达到市场的“毛细血管”，农行河北分行不断提升宣传力度，广泛传导减费让利政策。全辖各级机构通过全媒体、多渠道积极宣传，在网点重点位置摆放减费让利政策“明白纸”，通过官方微博、微信公众号推送减费让利图文信息，推动各项减费让利措施通过主流媒体“广而告之”，目前，该行已联合多家媒体开展政策宣传，收到了良好的社会反响。

为增强全省机构和员工的业务能力、服务能力，农行河北分行开展多次学习培训，使员工了解减费让利工作详细优惠项目及整体力度，迅速承担客户对接服务的职责，各营业网点利用晨夕会时间，对柜员、厅堂经理等一线员工开展政策培训，确保对客人员熟练掌握政策，在客户询问、办理业务过程中能够准确回应客户关切的问题，确保减费让利执行效果。全省农行组织相关政策知识抽测，员工分批次参加测试，切实提升客户经理及网点人员的政策宣传和服务能力。

截至二季度末，农行河北分行累计降费规模6242万元，惠及小微企业和个体工商户25.8万户。石家庄北城支行客户王总道出了全省众多小微企业经营者的切身体会，在克服困难的关键时点收到温暖的“政策红包”，他们将重整旗鼓，为全省经济发展继续贡献自己的力量。

支持特色产业，为县域经济“充电”

“我们的鸭坯产品制作规范、品质优良，从养殖场到餐桌都可溯源，是烤鸭店的上佳选择，欢迎各地客商前来观摩洽谈！”在沧州献县开发区，河北乐寿鸭业有限责任公司的员工正在热情介绍企业的情况。透过封闭的参观走廊望去，生产线上分割、加工的自动化机械运转不停，工人“全副武装”保障食品卫生，各类鸭肉产品琳琅满目，真是令人大饱眼福。

乐寿鸭业始建于2007年，是集种鸭繁育、饲料生产、肉鸭养殖屠宰、熟食加工、烤鸭店加盟连锁、冷链物流等于一体的农业产业化龙头企业，也是农业农村部确定的国家水禽良种拓繁推广基地。目前，“乐寿”已经成为国内烤鸭鸭坯生产行业知名品牌，获得了各地客户青睐。

今年年初，沧州市多地面临封控，加上生产管理周转需求，企业出现阶段性资金缺口。农行沧州分行在了解到企业存在融资痛点后，积极与企业开展对接，派出专业团队进驻，为企业量身定制服务方案，成功为该企业一次性发放信贷资金4000万元，有力支持了企业生产经营。

无独有偶，在保定涞水县的“火锅之乡”永阳镇，星豪铜艺有限公司在当地农行特色信贷产品支持下，生产的铜壶、铜锅、景泰蓝工艺品和珐琅火锅正在销往全国各地。

工艺火锅制造是涞水永阳镇的特色产业，2020年以来的疫情使下游餐饮业客户受到较大影响，加上铜价上涨，火锅制造企业经营陷入了困境。农行结合当地特色，创新推出“火锅贷”产品，不仅支持随用随还，而且授信期长达3年，十分契合该类企业的经营特点和资金需求。星豪铜艺有限公司提交申请后，不到两天时间，30万流动信贷资金就到账了。“没想到从农行贷款不仅成本低，而且从手机上就能申请，太方便了！”企业负责人李先生对这款信贷产品竖起了大拇指。

在河北全省，这样的县域特色产业和上下游企业还有很多。今年以来，农行河北分行克服疫情等外部困难，落实政策要求，对接全省百余个县域特色产业集群，以创新的服务和优质的金融产品为企业发展壮大持续“充电”。乳品、粮油、养殖、农产品加工等行业已经成为推动全省县域经济繁荣的主要引擎，正源源不断地为稳定经济、保障就业提供强大支撑。

服务重点客户，为稳产保供“加油”

“助企抗疫稳外贸，业务精湛效能高”——今年4月，农行河北分行国际金融部收到了这样一封感谢信，写这封信的是以加工大豆、生产食用油为主的三河汇福粮油集团有限公司。

三月下旬，河北廊坊市疫情形势严峻，市政府要求不惜一切代价，全力保障民生物资，守住群众关注的“菜篮子”“米袋子”和“油瓶子”。农行燕郊支行的客户——三河汇福粮油集团有限公司，是廊坊当地疫情防控民生保障主要企业。为确保民生物资稳定，公司第一时间响应号召，加班加点全力生产。但受疫情影响，廊坊地区快递停摆，从国外邮寄过来的提货单被卡在了物流中心，农行燕郊支行迟迟收不到单据，无法付款，两船从国外进口的大豆滞留在了港口，企业随时面临停工，还将承担高额的港口滞期费。

困难当前，更要担当作为。农行河北分行国际金融部得知情况后，立即启动疫情期间业务连续性应急预案。单证中心联系国外供应商，协调将单据快递直接转寄到农行河北分行，解决境外快递接收问题。外汇监管部联系农行河北分行总务部，申请配备消毒柜等用品，做好邮件消杀准备工作，避免因接收境外邮件导致的疫情风险。收到国外单据快递、多重消杀后，第一时间扫描上传单据资料。全行上下齐心协力为企业开通绿色通道，收到快递当日，即完成到单付款、放单，顺利解决了大豆卸货问题，避免了企业损失，有力保障了物资民生。

今年以来，农行河北分行聚焦受疫情影响严重的外贸、物流和民生物资领域，持续扩大信贷资金支持力度，简化业务流程。疫情期间，该行持续扩大保单融资规模，做好外贸出口企业出口信保融资、优质外贸客户“白名单企业”出口信保专项融资等服务。同时积极做好汇率风险中性理念宣传，及时响应外贸企业等市场主体的汇率避险需求，优化外汇衍生品业务管理和服务，降低企业避险保值成本。针对区域封控等突发情况，该行制定紧急预案，确保金融服务不断线，给诸多龙头企业、民生保障企业吃上了“定心丸”。

稳经济、助企业、保就业——农行河北分行将始终坚持这一“国之大者”，落实各项金融惠企政策，以优质的金融服务为保障全省经济社会平稳健康发展做出更大贡献。