保障外贸企业用工，既有国家政策重视，也受到社会关注。近日召开的国务院常务会议提到，要保障外贸领域生产流通稳定，确定重点外贸企业名录并在生产、物流、用工方面予以保障。《中国贸易报》记者近日采访外贸企业和人力资源专家了解到，外贸企业不同岗位用工难度不同，用工难题在生产车间较明显，而在外贸业务员这类岗位上不明显；面向未来，人力资源专家建议外贸企业进一步优化工作条件、流程，减轻工作强度，改善工作环境，可有效缓解用工难题。
苏州市璟致纺织科技有限公司总经理欧阳洪告诉记者，现在人工成本较高，一名包装员月薪7000元，而且有些员工脾气大，不高兴就会辞职，所以公司在对待员工时要谨慎。他坦言，招聘时更愿意招30岁以上的求职者，这些求职者有家庭和较重的经济负担，需要养家糊口还房贷，做事更踏实更稳定；而一些年轻员工上班时常常不如年长者勤奋，也不太稳定。
“打包、装车等岗位如今聘用年轻人比较难，年纪大的员工愿意干但身体往往又扛不住。”欧阳洪说，幸好改进了设备，现在包装和装车都实现自动化，这样一来可减少使用人工，一定程度上缓解用工难题。
洁美科技人事部门工作人员介绍说，如今招聘车间工人并不容易，除了常规招聘方式，公司还鼓励员工介绍熟人、朋友过来工作。该公司车间里的岗位大多是5000元至6000元的月薪，年轻人较多， 30岁以上的员工更稳定，30岁以下的员工流动性大一些。为鼓励员工学习，该公司还规定，对员工参加继续教育会给予奖励。广东顺德奥能光电科技股份有限公司目前正在招聘外贸业务员，公司提供食宿待遇等。该公司HR告诉记者，这个岗位可以接受大学专科学历，但要求英语好，公司目前外贸业务员还比较稳定，离职流动较少，部分外贸业务员升职成为主管。至于年龄条件和工作经验，该HR认为，30多岁的求职者正好可以在职场好好打拼，不会觉得这个年龄偏大。
广东宏日科技股份有限公司目前正在招聘外贸客户代表，月薪5000元至7000元，要求大专以上学历，英语流利，有至少半年的外贸销售跟单经验。该公司HR向记者透露，这个岗位年龄要求是30岁以下，以往是女性多一点，专科生和本科生都有，目前这类员工队伍比较稳定，部分优秀者以后有望升职成为客户经理。至于招聘难度，她坦言，外贸客户代表这类岗位比较好招聘，难招聘的是车间工人，所以不能笼统地说外贸企业用工难。
针对外贸企业用工的酸甜苦辣，记者留意到，不仅国家政策重视保障外贸企业用工，地方有关部门也为外贸企业提供各类用工服务，并收到实效。位于浙江省湖州市的洁美科技工作人员提到，有关部门会组织招聘，为企业引进员工提供补贴，还提供考证补贴等。安徽省宣城市旌德县人力资源和社会保障局则在官网开设“岗位信息发布”专区，当地不少外贸企业在上面发布招聘信息。当地一家既从事外贸业务也从事内销业务的安徽鑫佰亿通信设备有限公司也在官网发布招聘外贸销售经理信息后，反馈说招聘效果较好。该公司表示，更希望招聘到有工作经验的外贸销售经理。
华侨大学工商管理学院教授瞿皎姣在了解到这些用工情况后认为，外贸企业在遇到招工难题时常用的解决办法是与人力资源服务公司开展合作，还有一些企业将工厂转移到东南亚、非洲等地的市场，也是应对国内用工难题的解决办法。“在深层次上，外贸企业要看到就业趋势的变化，那就是新生代劳动者不是只看薪酬，而是把实现自身价值、符合个人兴趣看得很重，有的劳动者甚至强调就算有加班费也不愿意加班，这些新的就业观念与上一辈已经不一样了。”瞿皎姣说，“新的就业趋势也能促使外贸企业改善工作流程、薪酬结构与工作条件，实行人性化管理，让工作本身更有吸引力，从而吸引求职者并留住员工。”