黄骅港海关:坚守“三心”打通“最后一公里”

 “您好，我们有个证比较着急，能加班出一下吗？”“好的。”…… 这是海关报关窗口经常出现的场景，对石家庄海关所属黄骅港海关来说，关员们在工作中早已形成“三心”作风，打通了海关服务的“最后一公里”。

        初心，坚守初心，保障国门安全、服务地方发展。“自助打印让我们足不出户就能拿到原产地证，省时、省力、省心！”瀛海（沧州）香料有限公司负责人张俊杰如是说。企业自助打印原产地证书是事半功倍的事情，但在今年6月自助打印全面推广之初，有的企业面对新生事物仍然存在一些不适应、不习惯。为此，黄骅港海关在业务大厅专门配备了自助打印电脑和打印机，设置了自助服务窗口现场指导员，耐心、细致地指导企业进行自助打印。同时，积极到企业宣传自助打印的便利性，并通过电话指导、现场答疑等方式随时解答企业问题，帮助企业尽快熟悉自助打印。7月，黄骅港海关共签发原产地证书211份，涉及金额1.8亿元，其中自助打印原产地证书116份，签证数量占当月签证总量55%。

        用心，用心强化业务能力，提升业务水平和效率。关检业务融合以来，系统的业务培训必不可少，黄骅港海关在做好日常工作的基础上，本着“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，边干边学，学干同行。通过集体学习、业余自学、以老带新、跟班学习等多种形式，力争每个人都能系统全面掌握海关各项业务。合理安排人员分工，设立AB岗，既能确保业务工作顺利开展，又可实现查缺补漏有效监督，做到有复核有补充有监督。“当有同事生病，或者出差的时候，我们都有AB角可以及时顶上，绝不会耽误工作。”刚参加工作不久的小潘很快适应了海关工作的快节奏。

        贴心，贴心服务企业，忠诚履行职责。黄骅港海关把报关大厅作为展示海关形象的重要窗口之一，把贴心服务、严格执法作为始终不变的工作理念。为了办事群众少等待、少跑腿，关员们经常提前上班、晚点下班，做到群众来了就能办、办完最后一单业务再下班，获得企业和群众的广泛好评。“作为窗口单位，我们代表着海关的形象，虽然辛苦点，但也能在工作对象的认可中获得幸福感。”综合一科科长刘建新这样说。

        初心、用心、贴心，黄骅港海关坚持把“三心”作风贯穿于工作中，不断强化监管、优化服务，为口岸经济社会发展保驾护航。